新学年即将开始，北京大学图书馆馆长的岗位迎来了新人。我很愿意延续“馆长致辞”这种方式与大家进行书面沟通。
我对图书馆的深厚情感、深度体验和深入思考，帮助自己形成了关于高校图书馆业务的基本理念，那就是“用户导向，服务至上。”这一理念将引导我在馆长岗位上的业务管理和研究工作。
我十分感谢您是北京大学图书馆的现实用户，而不仅仅是“读者”。近年来，总馆年均接待200多万人次，每天迎来6000多人次；访问图书馆主页的全球用户年均180多万人次，每天有5000多人次。您亲身或在线来到图书馆，也许是为借还图书、阅览书刊、检索电子资源、点播声像资源、聆听信息素养培训和阅读推广讲座或委托馆员老师有关事项等，估计还有从其他场所无法得到的感受。
您如果只是偶尔使用图书馆的资源或服务，那也是图书馆尊贵的现实用户，只是从我们这里得到的帮助还不够多。您的意见建议对我们的服务创新定有很大帮助。
您如果经常使用图书馆的资源或服务，就成了图书馆的活跃用户，在学习、研究和精神体验等方面得到帮助的同时，还可能遇到一些不如意的事项。您的意见建议对我们改进工作定有很大帮助。
您如果长年使用图书馆的资源或服务，就成了图书馆的忠实用户，不仅在我们的帮助下学有所成、研有所得、教有所用，还能感受到图书馆是数据仓库，是典籍宝藏，是知识海洋，是智慧圣殿，是时空驿站，是文化枢纽，是人生课堂，因而是您的信息家园、精神家园和文化家园。您的意见建议对图书馆事业的发展定有很大帮助。
我还非常期待更多的潜在用户尽快成为现实用户。全校有2万多名教职工和4万多名全日制学生。如果他们都能得到图书馆的帮助，何止是我们的担当！图书馆将主动地联系和服务每位师生！
我总是特别庆幸自己一直是北大图书馆的忠实用户。34年来，北大图书馆在庄守经、林被甸、戴龙基和朱强几任馆长的领导下，深度融入北大的快速发展和世界一流大学建设步伐，成为我国最好的大学图书馆之一，并牵头全国高校图书馆进行资源的共建共享和服务的协同创新。我与其他用户一样，受益匪浅，感受深切。学生时代，深切感受到陆机《文赋》中的“观古今于须臾，抚四海于一瞬”以及刘勰《文心雕龙》中的“思接千载，视通万里”也可谓是图书馆之所能；任教期间，深切感受到自己收藏的图书资料再多也离不开图书馆的数据资源，自己获取信息资源的素养再强也离不开馆员老师的专业服务。在新的岗位上，我诚挚欢迎广大用户多提宝贵意见和建议！
新学年，图书馆东楼大修，古籍图书馆搬迁，给广大用户带来不便，实在抱歉；我们会在喜迎党的十九大、喜庆北京大学120周年华诞的同时，按照习近平总书记提出的“提供用得上、用得起、用得好的信息服务”这一具体要求，结合“守正创新，引领未来”的校庆主题，倍加珍惜图书馆已有的先进做法和成功经验，集思广益，砥砺前行，努力成为全校师生履职尽责的职业帮手！成为全馆用户信息素养培育的行家里手！
馆长 陈建龙
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