需求驱动，实地走访分馆，协同业务部门现场解决具体问题

近期，分馆办积极响应多家分馆的具体需求，协同计算服务中心深入分馆现场对接业务需求，提供相应业务指导，切实为分馆解决实际问题，立足各分馆实际情况和特点，与分馆就多个具体问题深入交流，共同探讨分馆业务与服务的改进方式，探索实用性方案，着力推动更开放、更高效的总分馆服务体系的发展。

7月4日，分馆办走访了燕京学堂分馆，与分馆主管领导和馆员现场就馆藏管理、读者服务优化、读者服务设备更新、学生助理管理模式、读者活动策划等诸多方面进行深入交流。针对分馆实际需求，在自助借还、自助文印设备的配置与运维管理上提供了详细的咨询方案和业务指导与帮助，协助分馆为读者提供更好的阅读体验；就面向读者的文化活动策划方面，为分馆提供了一系列可行性建议，帮助分馆充分利用馆藏资源优势策展办展，增大宣传力度，扩展传播途径，吸引更多师生的关注与参与，从而促进更广泛的学术交流与文化传承。

走访燕京学堂分馆

9月10日，分馆办相继走访了教育分馆、中文系分馆、哲学系分馆，协同计算服务中心现场为教育分馆解决了自助文印设备故障，为中文系分馆排查并解决了读卡器和扫码器的故障，确保读者服务的无障碍运行。就具体需求，与中文系、哲学系的分馆馆员重点讨论了学科资源建设与管理、赠书的管理与利用、过刊保存难题及管理方式改进等问题。

走访教育学院分馆、中文系分馆、哲学系分馆

9月12日，分馆办走访了马克思主义学院分馆，实地解决分馆自助文印设备故障，深入分析成因并及时完成了相应的系统补丁升级。计算服务中心详细检查了分馆设备运行情况，仔细了解了设备近期在系统运行及版本更新时遇到的具体问题，经初步研判，确认故障原因系设备管理系统升级后与分馆设备机柜电脑操作系统不兼容导致。针对该情况，计算服务中心在现场与设备服务商联系，沟通解决因版本不兼容导致近期多家分馆出现的相同问题，在深入讨论和分析后，及时为涉及的每家分馆都完成了系统补丁升级，并经过一系列测试，确保分馆自助文印设备恢复稳定运行，为分馆的读者服务提供了坚实保障，同时为日后处理类似问题积累了经验。

此轮面向多家分馆的联合走访与现场服务工作，有效解决了分馆的实际需求，还通过面对面的直接交流沟通与互动，拉近了总馆与分馆之间的距离，双方在提升读者服务、改进业务工作上碰撞出了一些好想法好点子，为实现总分馆一体化目标注入活力。接下来，分馆办将继续协同总馆各业务部门，尽力为全校各分馆提供全方位的业务指导和技术支持，加强与各分馆的沟通与合作，共同推动全校图书馆事业的高质量发展。