持续支持分馆自助文印服务保障，不断助力总分馆一体化读者服务提升

随着全校信息化建设工作的不断推进，为满足全校师生读者的文印需求，2017年，在学校的大力支持下，总馆为23家院系分馆配给了自助文印设备。基于总分馆一体化发展，为确保设备的正常运行，总馆承担了该批设备的日常运维和服务器管理等工作；此外还一直帮助另外两家自行采购自助文印设备的院系分馆承担了服务器管理等工作。

3月，根据学校保卫部与图书馆的要求，分馆管理办公室协同计算服务中心对包括上述25家分馆的自助文印设备的服务情况、物理位置、管理情况等信息进行了详细统计，细致整理了台账信息，为全校自助文印设备的优化管理工作提供了支持，助力全校信息安全的保障工作。这项工作的开展，可以使总馆充分了解各分馆自助文印设备的使用情况和相关需求，为之后根据不同情况合理调配资源、优化设备的布局和配给数量提供了必要信息。总馆本着为全校师生读者提供更加便捷高效的文印服务的目的，在支持经费有限的情况下，持续想办法提高自助文印设备的服务效率，避免相关资源的闲置与浪费。

4月，计算服务中心协同分馆管理办公室组织完成了面向所有分馆的自助文印设备的系统升级工作。总馆计算服务中心团队在总馆及分馆闭馆时间段内，加班加点赶进度保服务，采用现场与远程相结合操作更新的方式完成了全校25家分馆的自助文印设备系统升级工作，分馆的设备管理员无需手动进行复杂的步骤操作，只需打开电源即可自动完成升级，这种方式提高了程序更新的易操作性和便利性，也有效规避了可能由错误操作而导致的问题。另外，为了确保升级工作的顺利进行，对于在升级过程中遇到系统兼容性等问题的部分分馆，总馆还安排了专业的技术团队提供一对一上门服务和现场指导，确保各分馆的自助文印设备都能够顺利过渡到新系统。新系统的程序界面更加简洁明了，操作体验更加便捷流畅，切实提升了师生用户的体验感与满意度。

未来，总馆将继续关注全校师生对于自助文印设备的反馈和需求，不断优化设备的日常管理和服务模式，并积极探索新技术对于教育装备的赋能作用，切实助力全校师生的教学科研活动，为校园信息化建设与发展贡献更大的力量。

供稿：综合管理中心 分馆管理办公室